Wenn es um die Anschaffung eines neuen Tools (egal ob IT Servicemanagement oder ein anderes) geht, werden manchmal nur Lizenzen vom Typ "Nameduser" angeboten. Das bedeutet, dass für jeden Benutzer des Tools genau eine Named User Lizenz gekauft werden muss. Das Nutzen einer Nameduser Lizenz von Person A und Person B hintereinander ist nicht erlaubt. Außerdem hätte das neben dem rechtlichen Nachteil auch das Problem der nicht mehr Nachvollziehbarkeit, wer was wann in dem Tool geändert hat. Ein gleichzeitiger Login mit dem gleichen User ist meistens auch nicht möglich.
Dann gibt es noch die sogenannten CALs (Concurrent Access Licenses). Es darf sich jeder einloggen (die Rechte vorausgesetzt) der in dem Unternehmen tätig ist. Nur die Anzahl der gleichzeitigen Nutzer ist durch die Anzahl der CALs begrenzt.
Die CALs sind in der Regel deutlich teurer als Nameduser Lizenzen. Allerdings lohnt sich das schnell wenn die User nur kurze Zeit oder sogar fast nie die Lizenz nutzen. So kann es im Extremfall ausreichen ,drei CAL Lizenzen für ein Unternehmen von 200 Mitarbeitern zu haben, wenn das Tool nur sehr selten genutzt wird. Bei dem Nameduser Lizenzmodell müsste man hier schon 200 Lizenzen kaufen.
Eine Nameduser Lizenz ist normalerweise nur dann von Vorteil wenn vornehmlich Power User damit arbeiten. Da diese die Lizenz sowieso den ganzen Tag nutzen, könnte auch kein anderer User damit parallel arbeiten. Dann kann der etwas günstigere Preis dieser Lizenzen durchaus Sinn machen.
Fazit: Der Unterschied scheint auf den ersten Blick nicht so groß zu sein. Wenn allerdings wie bei dem Hersteller ServiceNow für die Volllizenz (die Lizenz, mit der man alle Prozesse in ServiceNow nutzen kann) nur Nameduser Lizenzen angeboten werden, dann kann das für ein großes Unternehmen, in dem in jeder Abteilung mindestens ein Prozessverantwortlicher sitzt, extrem teuer werden. Auch wenn die Software an sich durchaus gut ist.
Falls Sie einen Consulting Freelancer für ITSM Projekte im Großraum Erlangen-Nürnberg-Fürth benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren!
Comments